当Chrome无法上网时，首先需要检查您的网络连接是否正常。以下是几个简单的步骤：

1. 检查您的电脑或手机是否已经连接到网络。

2. 尝试重新启动路由器或交换机。

3. 如果您使用的是Wi-Fi，尝试切换到有线连接，或者使用其他Wi-Fi网络。

4. 检查您的网络设置，确保没有禁用网络连接。

二、清除Chrome缓存和Cookies

有时候，Chrome的缓存和Cookies可能会影响您的上网体验。以下是清除Chrome缓存和Cookies的步骤：

1. 打开Chrome浏览器。

2. 点击右上角的三个点，选择设置。

3. 在设置页面中，找到隐私和安全部分，点击清除浏览数据。

4. 在弹出的窗口中，勾选Cookies和网站数据和缓存，然后点击清除数据。

三、检查浏览器扩展程序

浏览器扩展程序可能会干扰您的网络连接。以下是检查浏览器扩展程序的步骤：

1. 打开Chrome浏览器。

2. 点击右上角的三个点，选择更多工具。

3. 点击扩展程序。

4. 关闭所有不必要的扩展程序，然后尝试重新打开Chrome。

四、更新Chrome浏览器

Chrome浏览器可能会因为版本过旧而无法正常上网。以下是更新Chrome浏览器的步骤：

1. 打开Chrome浏览器。

2. 点击右上角的三个点，选择帮助。

3. 点击关于Google Chrome。

4. 如果有新的版本可用，Chrome会自动下载并安装。

五、检查操作系统

操作系统的问题也可能导致Chrome无法上网。以下是检查操作系统的步骤：

1. 确保您的操作系统是最新版本。

2. 检查操作系统是否有病毒或恶意软件感染。

3. 如果您使用的是Windows，可以尝试使用系统还原功能恢复到之前的状态。

六、重置Chrome浏览器

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置Chrome浏览器。以下是重置Chrome浏览器的步骤：

1. 打开Chrome浏览器。

2. 点击右上角的三个点，选择设置。

3. 在设置页面中，找到高级部分，点击恢复和清除。

4. 点击重置浏览器设置。

5. 在弹出的窗口中，点击重置。

七、寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题，建议您寻求专业帮助。您可以联系您的网络服务提供商，或者咨询电脑维修店的专业人员。他们可能会帮助您找到问题的根源，并提供相应的解决方案。